全面质量管理是对影响本企业各方面的工作。组织本企业各有关部门的职工共同参加，并运用一整套科学的方法所进行的产品质量管理活动。为保证和提高本企业的产品质量所进行的全面质量管理，不仅要管理产品质量，还要管理形成产品的工作质量，不管趣企业各部门的工作质量，就不能研制和生产出用户满意的产品。
全面质量管理是由美国通用电器公司质最经理费根保姆提出来的，简称TQC, 60年代以来，国外许多企业都接受了全面质量管理的概念，从美国传到西欧和日本。我国从党的十一届三中全会以来，许多企业从自己的情况出发，开展了全面质量管理工作。
全员性：
就是企业全体职工参加的质量管理。由于产品质量是企业各级领导人员和每个职工的政治素质、文化素质、技术素质、管理素质的综合反映，因此，产品质欲管理，人人有贵，提高产品质是耍依靠企业全体人员的通力协作。
预防性：
就是把不合格产品消灭在企业产品的形成过程中。产品形成的过程应是围绕着满足用户需要形成一个螺旋上升的运动过程。
科学性：
就是用科学的方法，进行产品质量管理。
服务性：
就是企业全体职工要树立两个服务的思想:一是保证企业内上道工序为下道工序服务；二是企业对用户做好技术服务。
全面质量管理，就是抓住产品形成的各环节螺形上升的过程的每一环节，实行防枪结合，以预防为主的方针，把质
量管理由挑检不合格品，转移到事先控制和预防不合格的产生。
