公司销售人员管理制度
一、推销用语
（一）自我介绍与打招呼
1、微笑给对方留下良好的印象
2、对其他人也要点头致意。
3、作自我介绍时应双手递上名片。
4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。
5、打招呼时，不妨问寒问暖。
6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。
7、若对方忙，要等对方忙完后再洽谈若自己帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈与对方尽快亲近，是打开局面的良策。
8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。
9、准确的称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。
(二)话题由闲聊开始
推销过程，是一个相互交流，相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单，所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机的不可省略的过程。
1、闲聊的话题是，但原则有一个：使对方敢兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚，企业界动态等。
2、注意不要不要老生常谈、云亦云、量少谈政治、宗教问题
以免因观点不同引起分歧，破坏谈话的气氛。
3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心的听对方的高谈阔论，
更能取得好感。
4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打3、“你可真难对付”之类。推销员首先应向对方表示歉意，讲明为了工作，属不得已而为之，全无恶意，旨在与对方建立良好的业务关系，基于对对方的充分信任等。1、
