
张素,女,现为国网河南省电力公司许昌供电公司供电服务指挥班班长,河南省第十四届人大代表 ,曾获河南省五一劳动奖章 、国家电网有限公司劳动模范 等荣誉。
2013年,张素被定岗到95598客户服务中心,成为一名坐席员。她通过自学心理学、参加演讲活动等方式克服内向性格,曾在许昌供电公司女职工演讲比赛、95598服务技能竞赛等活动中获得第一名。2015年5月,她成功处理一起企业关于力调电费的投诉,通过现场检查并提供节能改造建议,帮助企业提升了用电效率,最终客户撤诉并送来锦旗。2017年,张素被任命为供电服务指挥班班长。同年春节前后,她开始帮助孤寡老人曹四妮,不仅为其垫付电费、更换电线、安装漏电保护器,还定期组织青年志愿服务队上门服务,并长期资助多名孤寡老人、贫困家庭和失学儿童 。2020年4月,张素获得河南省五一劳动奖章 。2025年,作为省人大代表,她参加了河南省检察院的座谈会 ,并对许昌两级法院在化解涉电纠纷、优化营商环境等方面的工作提出了肯定与建议 。
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