
在旅游圈中,云南是一个让人又爱又恨的地方,一方面云南的旅游资源非常丰富,另一方面很多人对云南旅游的满意度非常低。那么为什么手握一副好牌的云南旅游却打得稀烂呢?
旅游在国内是起步比较早的,云南石林,滇池,玉龙雪山,西双版纳,大理,丽江,香格里拉,在国内的旅游圈中都是比较成熟的产品。因为推出时间早,知名度比较高,几乎全国所有的旅行社都有到云南的线路。而且彩云之南的旅游形象也很契合,按理来说,云南旅游可以做得更好。但是问题到底出在哪里呢?
因为云南犯了全国旅游景点可能犯的几乎所有错误。
首先是对导游队伍的管理不善,太黑是大家对云南导游的普遍印象。正所谓人红是非多,作为旅游起步较早的地区,更要加强对导游队伍的管理。但是云南显然没有做好这方面的工作,骂游客强制购物,都是云南导游最先出的事。导游虽是个人,但是代表的是一个地方的旅游形象,因为游客到一个地方之后,相处时间最久,最早接触的就是导游。可以说,导游是一个地方给游客的第一印象。
第二,旅游企业见钱眼开,过度商业化,只顾眼前利益坑太多损害了云南旅游的形象。
这几年看了太多有关云南旅游坑游客事件。早些年是云南的玉器坑人,今年有扇子店辱骂游客。虽然这些问题不是云南独有的,但是他却实实在在的损坏了云南的旅游形象,把很多想到云南去的游客吓住了。希望云南多加强旅游企业,特别是旅游购物企业的管理和规范,一定要站在维护云南旅游形象的高度,诚信待客,推出更多物美价廉的特色旅游产品吸引游客,不宰客,不坑客。
旅游作为第三产业的朝阳产业是一项长期产业,不可能一朝一夕就能实现巨大的旅游收入,他必须是一项长期工作。其中旅游形象的维护需要长时间的努力,众多企业的共同奋斗,而且一旦被破坏很难恢复。
七彩云南,彩云之南。云南真的是一个美丽的地方,希望云南旅游能够进一步加强管理和规范,提高游客的满意度,再创辉煌!
