第一、如果手里的公交卡没有损坏，外观完好，且卡里余额低于100元，那么基本可以在任何一个公交车站总站的退卡处退卡，也可以在装有自助退卡机的地铁站内退卡。在自助退卡机上退卡时，卡的押金和余额退回微信或者支付宝里。
第二、如果手里的公交卡没有损坏，外观完好，但是卡里的余额大于100元，此时退卡时，则必须出示和卡内金额相匹配的等额充值发票，才会予以办理。如果实在无法出示发票，要向工作人员提供最后一次充值的大概时间，工作人员核实之后可以灵活处理。
第三、如果手里的公交卡出现裂纹，或者折断，或者有略微弯曲等影响二次销售和使用的情况，且卡内金额小于100元，此时如果要退卡，则只能去市里特定的某几个有资质的退卡处，比如北京西单一卡通服务中心，或者北京动物园一卡通退卡处等。此种情况押金不予退还，至于卡内的金额，如果可以当场读出，则当场予以退还；如果卡破损严重，导致读卡机无法当场读出，那么则由工作人员开具证明小票，七个工作日后卡主凭此小票，亲自或者委托他人来退卡处领取卡内余额。
第四、如果手里的公交卡出现如上述第三种的损坏情况，且卡内金额超过100元，那么就只能去市里特定的某几个有资质的退卡处进行办理，另外还要提供和卡内金额相匹配的等额充值发票，或者向工作人员提供最后一次充值的大概时间，才可以办理。也就是说综合了以上第二种和第三种的处理办法。
最后重点提醒：如果情况属于上述第三种或者第四种，那么建议直接去西单一卡通服务中心办理，因为这里可以提供依托银行卡退回金额的方式，七个工作日之后卡内金额可以直接退回卡的主人的银行卡，而不用再亲自或者委托他人再跑一趟退卡点，节省了时间成本和交通成本，尤其适合马上就要离京的人士。
