任感。
③为了消灭模糊的真空状态，要尽可能多而快地传达可信的情报。
④马上掌握可信的情报并作出权威的解释，以迅速而简便地否定虚报。
⑤要防止人们的生活情境过于寂寞和单调，这些是最易导致流言、传闻出现和传播的心理条件。
⑥要慎重开展宣传活动，以便揭露流言的有害影响及制造、传播流言的人的不良动机。
※(2)及时制止各类流言的方法
流言是完全可以制止的，因为它缺乏事实的根据。政府和企业的公关部门通过调查访问，向人们提供确切的消息，就可以彻底制止流言的传播。此外，在紧急情况下必须有针对性地及时制止流言。
(三)舆论
舆论是大众社会中的一种普遍存在的心理现象。
1.舆论的定义及其特征
舆论是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间信息沟通后的一种共鸣。
英国《大不列颠百科全书》指出，舆论至少包括四个因素:
①必须有一个问题;②必须有多数个人对这个问题发表意见;③在这些意见中至少要有某种一致性;④这种一致的意见会直接或间接地产生影响。
由此可见，舆论具有以下特征:
(1)舆论作为一种公众的意见，当然是为多数人赞成和支持的;反之，若社会上某种意见，即使有人大力宣传和提倡，但未能取得公众的赞成和支持，那
