本书是高职高专连锁经营管理专业的基础教材，以实用为导向，全面系统地介绍了连锁经营及管理的基本概念和方法，全面论述连锁经营的营运过程，包括连锁经营的基本原理、连锁决策与战略管理、新店开发、内部组织管理、商品管理、信息系统、促销策略及物流管理等。专题研讨了当前连锁发展最快的两种类型——特许连锁和自愿连锁的发展趋势。本书基于“工作过程导向”的课改思路，注重实际操作和应用。本书可作为高职高专连锁经营管理专业的教材，也可作为各类零售企业、物流企业、的业务及管理人员的培训教材。
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