《客户服务管理师》是由黄观辉、苏军、郑翔元主编的企业管理类图书，2006年4月由广东科技出版社出版，属“蓝海企业管理丛书”系列。全书共230页，ISBN为9787535940803，定价36元。
该书依据人力资源和社会保障部制定的客户服务管理师国家职业资格标准编写，以培养实用型、技能型人才为目标，注重职业能力训练和理论实践结合。内容从“素养”“职责”“技能”三方面阐述客户服务管理师岗位要求，既包含基础服务技巧也涵盖前沿理论，可作为职业资格考试的辅导用书及行业知识读物。 该书被亚洲客户服务协会列为认证标准教材。
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