11月5日下午5点多，大同万达广场三名商场服务员与顾客发生肢体冲突。这一幕被路过的网友拍下来，发到网上。在其中一个视频中，一名女子揪着一名女服务员的头发并拳打脚踢，旁边多名服务员对其进行劝阻。另一个视频中，一名男子挣开多名围观者的阻拦，冲上去揪住一名女服务员的头发，拖行了三四米。
当事人自述
事情的经过是这样的，我媳妇是一名孕妇，我媳妇去厕所，我媳妇没有插队，是我媳妇自觉排队，服务人员站在一边玩手机，上去推我媳妇说，哎哎哎，你在我后面呢，我媳妇说，你也没有在队列里面，你哪是排队啊，你用意念排队是吗？我媳妇就不上厕所了，出来以后就去了三楼上厕所，上完厕所我们继续逛商场，就已经淡忘了这个事情，没想到正要准备离开万达，这个服务人员看见我媳妇自己走在了前面，她就从周生生的店里走出来，问我媳妇，你刚才是不是骂我了，我媳妇说我骂你干啥，那么多人你怎么知道是我骂你了，这个女的二话没说上手就推了一把，然后又给了个巴掌，正好被我看到，作为一个男人看到自己媳妇挨打不可能当做什么事情都没有发生，我们打她也不对，但是我媳妇是一个怀孕三个半月的女人，一人两命，所以我才上去打了她，你们所看到的不是事实，今天下午也去了万达，调取了事情的经过，也有完整的视频，而且视频当中看的特别清楚，是服务人员先给的我媳妇巴掌！而且我媳妇现在在医院保胎，医生说随时可能流产，下午1：27分的时候见红了，我们打她我会负责，但是如果我的孩子保不住了，她也不会逃出法律的制裁！孕妇是受法律保护的请大家不要相信，前期视频的过程！现在网络上面发这些视频的，你们没有了解到真正的事情，就发到网上，这样对我媳妇和对我已经造成了不好的影响，我们也会追究视频的源头发布者，而且我们也会通过法律的程序，来还我们的公道。也请大众还我们一个公道！我们也相信，还是好人多！
当时我的一个朋友也在场她这么说的，那个服务员太牛了，领了几个小兵，逮住就问，你是不是骂我了，孕妇当时一个人，说，那么多人，你说我骂你了，然后挨打的上去推了一把，扇了一巴掌，孕妇没还手，可能怕吃亏，毕竟对方人多，这时她老公从远处看见飞奔过来踹了一脚，这时候孕妇拉老公，但是，挨打的服务员居然一直骂，骂得很难听，孕妇才生气揪住头发打，不管怎么说，打人不对，但有的时候就得以恶制恶，服务员真的太猖狂，她觉得自己是商店员工，所以不排队上厕所，还轻蔑这个孕妇，所以，我个人认为，活该！！！
打人不对，但是遇上这不算人的该打就打吧！我就不懂了，这个服务员为什么会如此嚣张！作为男人自己老婆被打还怀着孩子，我也也会打的，不出手还算男人吗？？？
打的对
想必每一位大同人的朋友圈都被这样的消息刷爆了。小编发现，除了讨论当事人孰是孰非，还有些人在讨论为什么那么多围观者看到打人事件没有人出手相助？
其实这个现象在我们生活中不是第一次见了，2011年的小悦悦事件，7分钟内18个路人眼睁睁看着一个2岁的小女孩被车碾死。
那为什么没有人出手相助呢？
真的是那些路人都道德沦丧了吗？
不一定。
其实这是【旁观者效应】。
旁观者效应是一种社会心理学现象，指在紧急情况时由于有他人在场而没有对受害者提供帮助的情况。救助行为出现的可能与在场旁观人数成反比，即旁观人数越多，救助行为出现的可能性就越小。
(也就是说，如果今天万达广场只有一个人路过打人现场，他很大程度上会上前帮忙，围观的人越多，人们越不会提供帮助了。)
为什么会这样呢？
社会心理学家发现其实有很多原因:
一、社会抑制作用（社会比较理论）：社会上每一个人对所发生的事情都有一定的看法并采取相应的行动。但当有其他人在场时，个体在行动前会更加小心的评估自己的行为，把自己准备做出的行为和他人进行比较，以防出现尴尬难堪的局面。当他人都不采取行动时，就会产生对个体利他行为的社会抑制作用。
二、社会影响结果（从众心理）：一个人不仅会以他人看法来评估某一情境，而且在行为举止方面也倾向于模仿他人行动。这种情况在特殊情况下更为突出。个体在面对紧急情况下，即使意识到有责任上前帮助，但若别人没有行动的话，个体会遵从大家一致的表现。
三、多数人忽略：他人的在场和出现影响了个体对整体情境的认知、判断和解释，尤其是在紧急情况下对自己陌生情况进行判断。人们既缺乏对行为措施的心理准备也缺乏对行为的信息资料。因此每个人都试图观察在场每个人的行为资料以澄清事情的真实、自己的模糊认识。从他人行为动作中找自己行为的线索和依据。
四、责任扩散：在紧急情况下，当有他人在场时，个体不去救助受难者的（社会）代价会减少。见死不救产生的罪恶感、羞耻感，责任会扩散到其他人身上，个体责任会相对减少。
最后，还是希望我们每个人都能不被旁观者效应所影响，在别人真正需要帮助时，立刻伸出援助之手。
对于这个事件前因后果暂无相关官方消息，小编想说的是“街头围观现象”，每当在市区街头出现酒后滋事、争吵打架、交通事故等事时，都会引来路人围观，常把出事现场围个水泄不通，迫使民警不得不疏散人群。
在现代文明比较发达的欧美等地，人们一旦遇到类似的
